很多賣家看到 eBay Shipping Service Standard Policy 中的 “100% Acceptance Scan Rate”,第一反應是:是不是把追蹤號上傳到 eBay 就可以了?

這條政策真正要求核對的是:在被納入評估的交易中,是否每一筆都有有效的 carrier acceptance scan,也就是 A-Scan(承運商驗收掃描)。判斷順序不能從“我有沒有填 tracking number”開始,而應先確認賣家註冊地、目的地和交易例外,再按 promised handling due date 找到對應的雙週評估視窗,最後檢視每筆訂單是否有 A-Scan。

本文依據 eBay 官方《Shipping Service Standard Policy》及 eBay Export 的 Key updates 頁面整理。政策寫明自 2026 年 8 月 31 日生效;它解決的是特定跨境交易的發貨可見性與賣家標準判斷,不是所有 eBay 訂單的統一規則。

先把三個概念分開:tracking、A-Scan 和妥投

eBay 頁面把 Acceptance Scan Rate 定義為:賣家交易中上傳了有效 carrier acceptance scan(A-Scan)的交易比例。要達到政策要求,被評估的每一筆交易都要有 A-Scan。

因此,“上傳了 tracking number”只能說明你提供了追蹤資訊,不能單憑這一點證明承運商已經產生了 eBay 認可的有效驗收掃描。後續的運輸中轉或妥投狀態,也不能替代這個被政策單獨點名的承運商接收證據。文章這裡不新增某家承運商、某種掃描程式碼或某個賬號的識別規則;具體訂單狀態仍應以 Seller Dashboard 的實際資訊為準。

哪些賣家和訂單會被納入

政策的範圍需要同時看註冊地和目的地。

註冊地範圍:註冊地址在 HiPO、印度、新加坡、泰國、馬來西亞、越南、菲律賓或印度尼西亞的賣家。

目的地範圍:交易發往美國、英國或德國。

只有當賣家註冊地和交易目的地都落入上述範圍時,這筆交易才進入本政策的判斷邊界。政策同時明確排除兩類交易:列在 local pickup 類別的商品,以及賣家以虛擬方式交付的交易。

這也意味著,不能把“我的 eBay 店鋪存在發貨訂單”直接等同於“我的所有訂單都要按 100% A-Scan 計算”。政策頁沒有把本規則限定為某一個商品類目,但它的地域和交易例外是明確的,不能被省略。

eBay Shipping Service Standard Policy 的訂單範圍與雙週評估關係圖:註冊地、目的地、排除項、A-Scan 和評估視窗
訂單範圍、雙週評估視窗與 A-Scan 判斷關係圖。

評估不是每天按檢視日期滾動計算

eBay 寫明,評估每兩週在週三進行。每次評估檢視的是相關兩週 review period 內、promised handling due date 落在該期間的交易,不是簡單按照賣家哪天開啟後臺,也不是隻看成交日期。

政策給出的示例是:如果評估日是 6 月 24 日星期三,評估視窗檢視 5 月 31 日星期日到 6 月 13 日星期六之間 promised handling due date 的交易。頁面還說明,review period 的結束日是評估日前兩週的星期六。

一筆訂單什麼時候成交、什麼時候上傳 tracking、什麼時候買家看到物流更新,不能替代對 promised handling due date 的定位。內部複核時,最好先把訂單按這個欄位分到相應的雙週視窗,再檢查 A-Scan,而不是把某一天後臺顯示的訂單總數當作評估樣本。

低於 100% 不等於自動封號

在 eBay 的結果說明中,100% 是 Compliant。Acceptance Scan Rate 低於 100% 時,頁面區分了不同狀態:

Non-Compliant:比例低於 100%,但 eBay 可能因為賬號已經受到其他政策限制或存在其他緩解因素而暫不採取行動。

Warning:比例低於 100%,eBay 傳送提醒,鼓勵賣家改善發貨服務和買家體驗;如果賣家沒有采取建議行動,eBay 可能進一步對賬號採取措施。

Action Taken:比例低於 100%,並且 eBay 決定採取政策列舉的措施。

政策列舉的可能措施包括行政結束或移除刊登、暫扣款項、調整銷售限額、執行買賣限制,以及暫停或永久封禁相關賬號。關鍵詞是“可能”和“區分結果”:頁面沒有寫成“任何低於 100% 的賬號都會自動封號”,也沒有給出一個可以脫離賬號後臺、對所有賣家統一適用的處分時鐘。

頁面還提到,風險等級指標會反映賣家歷史發貨服務標準表現,並影響可能採取的措施;近期頻繁不合規可能導致風險等級上升。風險等級越高,升級後可能適用的限制越嚴重;如果給予寬限期,頁面才會在該語境下提到寬限期。具體結果應回到 Seller Dashboard 檢視。

把官方建議轉成自己的核對動作

eBay 的 Best Practices or Recommendations 提到真實設定處理時間、在承諾時間內發貨、使用可靠且可追蹤的運輸服務、儘早上傳 tracking,並定期複查不合規交易。這些是頁面給賣家的運營建議,不能被改寫成本文額外創造的強制條款。

第一步,先篩範圍:註冊地址是否在政策列明的地區,目的地是否為美國、英國或德國,並排除 local pickup 與虛擬交付。

第二步,定視窗:讀取每筆納入交易的 promised handling due date,把它放入對應的兩週 review period。不要用檢視後臺的日期替代這個欄位。

第三步,看證據:逐筆確認的是有效 carrier acceptance scan,而不是隻看 tracking number 是否已填寫。對於異常訂單,保留訂單、發貨操作和承運商資訊之間的對應關係,便於在 Seller Dashboard 中繼續核對。

第四步,看結果:低於 100% 後,先辨認後臺顯示的是 Non-Compliant、Warning 還是 Action Taken,再根據實際狀態處理,不把“低於標準”直接翻譯為某一種固定處罰。

最後記住這條判斷鏈

這項政策的核心不是“有單號就算完成”,而是:特定註冊地的賣家,把發往特定目的地且未被排除的交易,按 promised handling due date 放進正確的雙週視窗,並確認每筆都有有效 A-Scan。

如果結果低於 100%,它說明該評估指標沒有達到頁面列出的 compliant 標準,但下一步會不會是提醒、暫不行動或具體賬戶措施,要結合 eBay 的結果分類、歷史風險等級和 Seller Dashboard 中的實際狀態判斷。

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來源

eBay Shipping Service Standard Policy

eBay Export:Key updates