截至 2026 年 10 月 23 日，Amazon 美國站這項變化最容易被誤讀成“所有訂單都要達到 90%”“低於 90% 就會封店”。Amazon 官方材料支持的判斷更窄：Business Hour Delivery Rate（BHDR）針對的是賣家自發貨、目的地為 Amazon Business 企業客戶商業地址的訂單；2026 年 9 月 30 日起，要求該指標達到 90% 或更高。若 9 月 30 日低於 90%，Amazon 會通知賣家並給出改進建議；如果到 10 月 30 日仍未改善，面向 Amazon Business 客戶的自發貨 offer 可能被停用。FBA 資格和零售 offer 資格不受這項處置影響。
因此，10 月 30 日不是“全店自動關閉”的日期，而是低於門檻的 Amazon Business 自發貨供給需要重點核對的處置節點。真正要先判斷的，是帳戶裡的訂單是否屬於這項指標、指標報告正在計算哪一段時間，以及失敗發生在首次派送、客戶工作日還是工作時段。
圖：把 BHDR 的訂單範圍、滾動 14 天窗口、可能處置對象和核對順序放在一張判斷圖中；具體帳戶狀態仍以 Amazon 當前通知和報告為準。
先把 90% 說清楚：它不是普通妥投率
BHDR 統計的是：Amazon Business 貨件是否在第一次嘗試投遞時，並且在企業客戶的工作日、工作時段內送達。它用滿足條件的貨件數，除以該統計期內的 Amazon Business 貨件數，形成百分比。
這意味着以下幾件事不能混為一談：
一是它不是所有 Amazon 訂單的總體妥投率；二是它不是所有商業地址訂單的最終簽收率；三是它不是 FBA 的配送績效指標。官方幫助頁把適用對象限定為“seller-fulfilled orders that are destined to Amazon Business customers with commercial addresses”。普通零售客戶訂單與 FBA 訂單，不應直接套用這項 90% 判斷。
“滾動 14 天”看的是哪 14 天？
BHDR 每天刷新，但不是把最近 14 個自然日裡剛剛發出的包裹簡單相加。Amazon 幫助頁說明，指標按 14 天計算，納入的是承諾送達日在查看日之前 7 天到 21 天之間的貨件。官方給出的例子是：如果在 11 月 21 日查看，計算的承諾送達日區間是 11 月 1 日至 11 月 14 日。
這個算法會帶來一個重要閱讀結論：賣家在 10 月 23 日查看到的數字，反映的是一個已經形成、但會隨日期向前滾動的訂單窗口；臨近 10 月 30 日時，不能只看當天發出了多少單，也不能只憑某一次延誤判斷整體指標。應把後臺的訂單級報告打開，按承諾送達日、首次嘗試時間和失敗原因，確認哪些貨件真正進入了當前窗口。
企業客戶的“工作時段”不是賣家自定的統一 9 點到 5 點
Amazon 說明，工作日和工作時段首先依據企業客戶帳戶設置的 delivery preferences。客戶沒有提供偏好時，系統會在當地時間採用默認的工作日和工作時段。幫助頁展示的默認示例是週一至週五、上午 8:30 至下午 5:00。
這也是為什麼“我已經按自己的倉庫營業時間發貨”並不能自動證明 BHDR 會達標。指標判斷的是第一次嘗試投遞是否落在收件企業對應的日期和時段內。賣家需要從報告中看具體訂單，而不是把所有商業地址都假定成同一個收貨時間。
10 月 30 日的處置範圍：看 offer 類型，不要擴大成封店
Amazon 官方公告給出的時間線是：
2026 年 9 月 30 日起，美國站賣家自發貨貨件的 BHDR 需要維持在 90% 或更高；低於 90% 的賣家會收到通知和改進建議。
如果到 2026 年 10 月 30 日指標仍未改善，Amazon 表述為“seller-fulfilled offers may be deactivated for Amazon Business customers”。這裡有三個邊界：對象是面向 Amazon Business 客戶的自發貨 offer；措辭是“可能被停用”，不是公告承諾的統一、必然動作；公告同時明確 FBA 和 retail offer eligibility 不受影響。
所以，看到低於 90% 時，不能直接寫成“帳號將被封”“全部 listing 下架”或“FBA 也會受影響”。能確定的，是需要在 10 月 30 日前完成對受影響 offer、訂單報告和配送配置的核對；具體處置仍以賣家帳戶的通知和狀態為準。
現在能做的核對，哪些是 Amazon 的建議？
先進入 Account Health 的 Program Eligibilities，或 Fulfillment Insights，查看 BHDR 並下載報告。Amazon 幫助頁說明，報告可以按 Order ID 查看錶現，字段包括首次嘗試投遞時間、是否在工作時段首次送達、失敗原因、客戶在首次嘗試日的工作時間、最終投遞日期和時間、承運商、運輸方式，以及是否使用 Buy Shipping。
這份報告的價值不只是看一個百分比，而是把問題拆成可判斷的原因：是客戶當天關閉、首次嘗試晚於工作時段、承運商或運輸方式在某類商業地址表現不穩定，還是承諾的處理時間和運輸時間設置得過於樂觀。
在改進路徑上，Amazon 官方幫助頁列出或建議的方向包括：使用 BHDR 報告識別表現較好的承運商和運輸方式；啓用 Shipping Settings Automation；使用 Automated Handling Time；在訂單級別查看客戶工作時段；使用 Amazon Buy Shipping，讓可選運輸方式更貼合客戶的投遞偏好。官方公告還把 Automated Handling Time、Shipping Settings Automation 和 Amazon Buy Shipping 的組合列為滿足要求的工具路徑。
這些是 Amazon 給出的平臺建議，不是對每個賣家、每個承運商或每一票貨件的結果承諾。尤其是承運商接手後的實際路線和到達時刻，不能在文章裡被改寫成賣家可以完全控制。對自己的帳戶，仍應以最新的 Account Health 狀態和訂單級報告複覈。
給賣家的判斷順序
先確認是否存在目的地為 Amazon Business 商業地址的自發貨訂單；再確認後臺 BHDR 的滾動 14 天窗口和當前數值；接着下載訂單級報告，找出首次嘗試時間、客戶工作時段和失敗原因；最後才針對承運商、運輸方式、處理時間和 Buy Shipping 等設置做調整。
這條順序比“看到 90% 就把所有訂單改成同一種物流”更穩妥，因為它保留了 Amazon Business 客戶的地址偏好、訂單承諾日期和實際首次投遞記錄。10 月 30 日前要完成的是事實核對和受影響供給的處置判斷，而不是把一個有明確適用範圍的指標擴大解釋成全店結論。
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官方來源
• Amazon Seller Central，Business Hour Delivery Rate（BHDR）：https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GL6AWZ3XEHAQ66M8?langue=en_US
• Amazon Seller Forums，New business hour delivery requirement for seller-fulfilled shipments：https://sellercentral.amazon.com/seller-forums/discussions/t/57222b70-40df-4574-aa0f-9f815c197987
