截至 2026 年 10 月 23 日，Amazon 美国站这项变化最容易被误读成“所有订单都要达到 90%”“低于 90% 就会封店”。Amazon 官方材料支持的判断更窄：Business Hour Delivery Rate（BHDR）针对的是卖家自发货、目的地为 Amazon Business 企业客户商业地址的订单；2026 年 9 月 30 日起，要求该指标达到 90% 或更高。若 9 月 30 日低于 90%，Amazon 会通知卖家并给出改进建议；如果到 10 月 30 日仍未改善，面向 Amazon Business 客户的自发货 offer 可能被停用。FBA 资格和零售 offer 资格不受这项处置影响。
因此，10 月 30 日不是“全店自动关闭”的日期，而是低于门槛的 Amazon Business 自发货供给需要重点核对的处置节点。真正要先判断的，是账户里的订单是否属于这项指标、指标报告正在计算哪一段时间，以及失败发生在首次派送、客户工作日还是工作时段。
图：把 BHDR 的订单范围、滚动 14 天窗口、可能处置对象和核对顺序放在一张判断图中；具体账户状态仍以 Amazon 当前通知和报告为准。
先把 90% 说清楚：它不是普通妥投率
BHDR 统计的是：Amazon Business 货件是否在第一次尝试投递时，并且在企业客户的工作日、工作时段内送达。它用满足条件的货件数，除以该统计期内的 Amazon Business 货件数，形成百分比。
这意味着以下几件事不能混为一谈：
一是它不是所有 Amazon 订单的总体妥投率；二是它不是所有商业地址订单的最终签收率；三是它不是 FBA 的配送绩效指标。官方帮助页把适用对象限定为“seller-fulfilled orders that are destined to Amazon Business customers with commercial addresses”。普通零售客户订单与 FBA 订单，不应直接套用这项 90% 判断。
“滚动 14 天”看的是哪 14 天？
BHDR 每天刷新，但不是把最近 14 个自然日里刚刚发出的包裹简单相加。Amazon 帮助页说明，指标按 14 天计算，纳入的是承诺送达日在查看日之前 7 天到 21 天之间的货件。官方给出的例子是：如果在 11 月 21 日查看，计算的承诺送达日区间是 11 月 1 日至 11 月 14 日。
这个算法会带来一个重要阅读结论：卖家在 10 月 23 日查看到的数字，反映的是一个已经形成、但会随日期向前滚动的订单窗口；临近 10 月 30 日时，不能只看当天发出了多少单，也不能只凭某一次延误判断整体指标。应把后台的订单级报告打开，按承诺送达日、首次尝试时间和失败原因，确认哪些货件真正进入了当前窗口。
企业客户的“工作时段”不是卖家自定的统一 9 点到 5 点
Amazon 说明，工作日和工作时段首先依据企业客户账户设置的 delivery preferences。客户没有提供偏好时，系统会在当地时间采用默认的工作日和工作时段。帮助页展示的默认示例是周一至周五、上午 8:30 至下午 5:00。
这也是为什么“我已经按自己的仓库营业时间发货”并不能自动证明 BHDR 会达标。指标判断的是第一次尝试投递是否落在收件企业对应的日期和时段内。卖家需要从报告中看具体订单，而不是把所有商业地址都假定成同一个收货时间。
10 月 30 日的处置范围：看 offer 类型，不要扩大成封店
Amazon 官方公告给出的时间线是：
2026 年 9 月 30 日起，美国站卖家自发货货件的 BHDR 需要维持在 90% 或更高；低于 90% 的卖家会收到通知和改进建议。
如果到 2026 年 10 月 30 日指标仍未改善，Amazon 表述为“seller-fulfilled offers may be deactivated for Amazon Business customers”。这里有三个边界：对象是面向 Amazon Business 客户的自发货 offer；措辞是“可能被停用”，不是公告承诺的统一、必然动作；公告同时明确 FBA 和 retail offer eligibility 不受影响。
所以，看到低于 90% 时，不能直接写成“账号将被封”“全部 listing 下架”或“FBA 也会受影响”。能确定的，是需要在 10 月 30 日前完成对受影响 offer、订单报告和配送配置的核对；具体处置仍以卖家账户的通知和状态为准。
现在能做的核对，哪些是 Amazon 的建议？
先进入 Account Health 的 Program Eligibilities，或 Fulfillment Insights，查看 BHDR 并下载报告。Amazon 帮助页说明，报告可以按 Order ID 查看表现，字段包括首次尝试投递时间、是否在工作时段首次送达、失败原因、客户在首次尝试日的工作时间、最终投递日期和时间、承运商、运输方式，以及是否使用 Buy Shipping。
这份报告的价值不只是看一个百分比，而是把问题拆成可判断的原因：是客户当天关闭、首次尝试晚于工作时段、承运商或运输方式在某类商业地址表现不稳定，还是承诺的处理时间和运输时间设置得过于乐观。
在改进路径上，Amazon 官方帮助页列出或建议的方向包括：使用 BHDR 报告识别表现较好的承运商和运输方式；启用 Shipping Settings Automation；使用 Automated Handling Time；在订单级别查看客户工作时段；使用 Amazon Buy Shipping，让可选运输方式更贴合客户的投递偏好。官方公告还把 Automated Handling Time、Shipping Settings Automation 和 Amazon Buy Shipping 的组合列为满足要求的工具路径。
这些是 Amazon 给出的平台建议，不是对每个卖家、每个承运商或每一票货件的结果承诺。尤其是承运商接手后的实际路线和到达时刻，不能在文章里被改写成卖家可以完全控制。对自己的账户，仍应以最新的 Account Health 状态和订单级报告复核。
给卖家的判断顺序
先确认是否存在目的地为 Amazon Business 商业地址的自发货订单；再确认后台 BHDR 的滚动 14 天窗口和当前数值；接着下载订单级报告，找出首次尝试时间、客户工作时段和失败原因；最后才针对承运商、运输方式、处理时间和 Buy Shipping 等设置做调整。
这条顺序比“看到 90% 就把所有订单改成同一种物流”更稳妥，因为它保留了 Amazon Business 客户的地址偏好、订单承诺日期和实际首次投递记录。10 月 30 日前要完成的是事实核对和受影响供给的处置判断，而不是把一个有明确适用范围的指标扩大解释成全店结论。
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官方来源
• Amazon Seller Central，Business Hour Delivery Rate（BHDR）：https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/GL6AWZ3XEHAQ66M8?langue=en_US
• Amazon Seller Forums，New business hour delivery requirement for seller-fulfilled shipments：https://sellercentral.amazon.com/seller-forums/discussions/t/57222b70-40df-4574-aa0f-9f815c197987
